Proyecto de Ley busca frenar abusos en el equipaje del transporte aéreo
La iniciativa enmarca reglas claras en las obligaciones, derechos y deberes tanto del usuario como del transportador. Además establece la gratuidad en el equipaje de mano.
Ante la Secretaría General del Senado fue radicado por el Senador Alejandro Vega un proyecto de ley que busca regular el equipaje en el servicio aéreo comercial de transporte público de pasajeros. Una propuesta que, como lo indica su autor, hace valer los derechos de los usuarios frente a inconsistencias presentadas por las aerolíneas en el país.
El proyecto establece que el equipaje de mano no podrá cobrarse por separado en el costo del tiquete y busca que se unifiquen las medidas de las maletas de cabina, de manera que la misma maleta sirva para viajar en todas las aerolíneas que prestan el servicio aéreo en el país, tal como ya lo estableció recientemente el Parlamento Europeo que considera este equipaje un “elemento indispensable” del transporte de pasajeros.
Además, se establece que las aerolíneas deberán contar con un sistema de atención para interponer las quejas necesarias por problemas con el equipaje, las indemnizaciones por pérdida, extracción, saqueo o daños, y las responsabilidades y gastos que deberá cubrir la empresa transportadora en caso de demora en la entrega.
El proyecto cuenta con el apoyo inicial de 18 congresistas de diferentes colectividades quienes advierten que de las más de 80 mil Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD) recibidas desde 2019 por la Superintendencia de Transporte, el 77,67% corresponden al sector aéreo para el que se pide reglas claras.
Además, los parlamentarios añadieron que según datos de la empresa Assist Card, en lo que va del año 2024 los viajeros colombianos experimentaron un aumento del 20% en casos de pérdida y demora de equipaje en comparación del primer semestre del año 2023. Una situación que los invita a legislar sobre la materia.
